Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 21 September 2026.

kitasapa adalah layanan milik PT ANTUM DIGITAL NUSANTARA yang membantu usaha kecil mengirim pesan kepada pelanggannya melalui WhatsApp Business Platform. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kelola, untuk apa, dan apa hak Anda atasnya.

Dua peran yang berbeda

Ada dua jenis orang dalam layanan ini, dan perlakuan datanya berbeda.

Pelanggan kami adalah usaha yang berlangganan kitasapa. Atas data mereka, kami bertindak sebagai pengendali data.

Penerima pesan adalah pembeli atau pelanggan dari usaha tersebut. Atas data mereka, kami hanya memproses atas perintah pelanggan kami. Yang menentukan siapa dikirimi pesan apa adalah usaha yang berlangganan, bukan kami.

Data yang kami kelola

Dari pelanggan yang berlangganan

• Nama usaha, alamat, nomor telepon, surel, dan data badan usaha bila ada
• Nomor telepon yang didaftarkan untuk pengiriman
• Catatan pembayaran dan langganan
• Catatan masuk sistem seperti waktu akses dan alamat IP, untuk keamanan

Dari penerima pesan

• Nomor telepon tujuan
• Isi pesan yang dikirim, serta balasan bila penerima membalas
• Status pengiriman seperti terkirim, diterima, atau dibaca

Untuk apa data dipakai

• Menjalankan layanan: mengirim pesan, menampilkan riwayat, dan menghitung pemakaian
• Menagih langganan dan pemakaian
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan dan pengiriman sampah
• Memenuhi kewajiban hukum

Kami tidak menjual data siapa pun. Kami juga tidak memakai isi pesan pelanggan Anda untuk keperluan pemasaran kami sendiri.

Pihak yang ikut memproses

Pesan Anda dikirim melalui Meta Platforms sebagai penyelenggara WhatsApp Business Platform, sehingga nomor tujuan dan isi pesan melewati sistem mereka dan tunduk pada kebijakan mereka. Kami juga memakai penyedia infrastruktur server untuk menjalankan layanan. Kami hanya membagikan data seperlunya agar layanan berjalan.

Penyimpanan dan lama simpan

• Data disimpan di server yang kami kelola, dengan sambungan terenkripsi.
• Isi pesan dan riwayat pengiriman disimpan paling lama 90 hari, kecuali pelanggan meminta lebih pendek.
• Data langganan dan pembayaran disimpan selama diwajibkan aturan perpajakan.
• Berhenti berlangganan: data pesan dihapus dalam 30 hari setelah layanan diakhiri, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.

Izin penerima adalah tanggung jawab pelanggan

Pelanggan yang berlangganan wajib memastikan bahwa penerima memang bersedia dihubungi. Mengirim pesan kepada orang yang tidak pernah memberi nomornya atau tidak pernah bertransaksi adalah pelanggaran ketentuan layanan kami dan ketentuan WhatsApp.

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data Anda, meminta perbaikan bila ada yang keliru, dan meminta penghapusan sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum. Permintaan dari penerima pesan akan kami teruskan kepada usaha yang mengirimkan pesan tersebut, karena merekalah yang menguasai data itu.

Hubungi kami

PT ANTUM DIGITAL NUSANTARA
Permata Regency 2 Blok A2 No. 9, Ngijo, Kec. Karangploso, Kab. Malang, Jawa Timur 65152
Surel: admin@konterantum.com

Perubahan

Bila kebijakan ini berubah, tanggal berlaku di atas akan diperbarui dan pelanggan yang aktif akan diberi tahu sebelum perubahan berlaku.